Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden? Gehen Sie zu unserem Retourenportal und folgen Sie den Schritten.

Umtausch von Artikeln
Artikel werden nur ersetzt, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Für einen Umtausch gehen Sie zu unserem Retourenportal und folgen Sie den Anweisungen.

Rücksendekosten
Sie sind selbst für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Diese Kosten werden nicht erstattet und von Ihrer Rückzahlung abgezogen.

Versandinformationen
Abhängig von Ihrem Standort kann es einige Zeit dauern, bis Ihr zurückgesendetes Produkt bei uns ankommt. Wir empfehlen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung zu nutzen, da wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.

Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir informieren Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Hilfe bei Rückerstattungen
Haben Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten? Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenn Sie nichts erhalten haben, wenden Sie sich an Ihre Bank. Sollten Sie danach noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@ezspa.nl.