Rückerstattungsrichtlinie

Umtausch von Artikeln
Artikel werden nur ersetzt, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Für einen Umtausch besuche bitte unser Retourenportal und folge den Anweisungen.

Rücksendekosten
Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Diese Kosten werden nicht erstattet und von der Rückzahlung abgezogen.

Versandinformationen
Je nach Standort kann es einige Zeit dauern, bis deine Rücksendung bei uns eintrifft. Wir empfehlen einen versicherten oder nachverfolgbaren Versand, da wir den Eingang der Rücksendung nicht garantieren können.

Rückerstattungsprozess
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Wir informieren dich, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Hilfe bei Rückerstattungen
Hast du noch keine Rückerstattung erhalten? Prüfe zunächst dein Bankkonto. Kontaktiere anschließend deine Bank. Solltest du danach weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns unter info@ezspa.nl.

Hulp bij terugbetaling
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer eerst je bankrekening. Als je niets hebt ontvangen, neem dan contact op met jouw bank. Mocht je na deze stappen nog steeds geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@ezspa.nl.