Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für alles, was du bei Ezspa bestellst. Sie stehen hier, um klarzumachen, was du von uns erwarten darfst und was wir von dir erwarten. Wo das Gesetz dir mehr Rechte gibt als hier steht, gelten diese gesetzlichen Rechte.

1. Wer wir sind

Ezspa ist ein Handelsname von JL Enterprises, Torenlaan 5, 1402 AT Bussum, Niederlande, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 76478378, USt-IdNr. NL003088877B89. Du erreichst uns unter info@ezspa.nl. In diesen Bedingungen nennen wir uns „wir“ und dich „du“.

2. Angebot und Preise

Die Preise auf der Website sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer. In die Niederlande und nach Belgien versenden wir kostenlos. Für die anderen Länder kommen Versandkosten hinzu; die siehst du, bevor du die Bestellung abschließt, und sie stehen auch in unserer Versandrichtlinie.

Wir geben uns Mühe, dass Preise, Fotos und Beschreibungen stimmen. Steht darin trotzdem ein offensichtlicher Fehler, zum Beispiel ein Preis, der eindeutig nicht stimmt, sind wir nicht verpflichtet, zu diesem Preis zu liefern. Wir sagen dir dann so schnell wie möglich Bescheid und du bekommst dein Geld zurück, falls du schon bezahlt hast.

Ein Angebot oder eine Rabattaktion gilt, solange sie auf der Website steht und solange der Vorrat reicht.

3. Wie der Vertrag zustande kommt

Deine Bestellung ist ein Angebot an uns. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung per E-Mail bestätigen. Bekommst du innerhalb eines Tages keine Bestätigung, ist etwas schiefgegangen; schreib uns dann kurz.

Wir dürfen eine Bestellung ablehnen oder stornieren, zum Beispiel wenn ein Produkt nicht mehr lieferbar ist oder wenn wir Gründe haben, an der Bestellung zu zweifeln. Du hörst das dann von uns und bekommst deine Zahlung zurück.

4. Bezahlen

Du bezahlst deine Bestellung im Onlineshop über eine der Zahlungsarten, die an der Kasse angezeigt werden. Wir versenden erst, nachdem die Zahlung eingegangen ist.

Zahlst du über eine Methode, bei der du im Nachhinein bezahlst, und bleibt die Zahlung aus, schicken wir dir zuerst eine Mahnung mit einer Frist von vierzehn Tagen, um doch noch zu zahlen. Zahlst du danach immer noch nicht, dürfen wir gesetzliche Zinsen und Inkassokosten berechnen. Diese Kosten berechnen wir nach der niederländischen Regelung für außergerichtliche Inkassokosten, mit den dort genannten Mindestbeträgen.

5. Lieferung

Wir versenden in die Länder, die an der Kasse ausgewählt werden können. Lieferzeiten sind eine Einschätzung, keine feste Zusage. Dauert es länger als dreißig Tage und haben wir nichts anderes mit dir vereinbart, darfst du uns eine angemessene Nachfrist setzen; halten wir auch die nicht ein, darfst du die Bestellung stornieren und bekommst dein Geld zurück.

Das Risiko geht in dem Moment über, in dem du oder jemand, den du benannt hast, das Paket entgegennimmt. Wird ein Paket unterwegs beschädigt oder geht es verloren, geht das also zu unseren Lasten. Sag uns Bescheid und wir lösen es.

Stimmt etwas an dem nicht, was du erhalten hast, zum Beispiel ein falsches oder beschädigtes Produkt, schreib uns mit einem Foto. Du musst dafür nichts extra bezahlen.

6. Dreißig Tage Bedenkzeit

Du hast nach Erhalt deiner Bestellung dreißig Tage Bedenkzeit. Innerhalb dieser Frist darfst du den Kauf widerrufen, ohne einen Grund zu nennen. Das Gesetz schreibt vierzehn Tage vor; wir geben dir dreißig.

Die Frist beginnt an dem Tag, nachdem du oder jemand, den du benannt hast, das letzte Produkt deiner Bestellung erhalten hat.

Du meldest es uns per E-Mail an info@ezspa.nl oder mit dem Musterformular unten. Eine deutliche Mitteilung genügt; das Formular ist nicht verpflichtend. Du bekommst von uns eine Bestätigung.

Danach hast du noch vierzehn Tage, um das Produkt zurückzuschicken. In diesen dreißig Tagen darfst du das Produkt ausprobieren, wie du es in einem Laden tun würdest. Nutzt du es mehr, als nötig ist, um zu beurteilen, ob du es behalten willst, dürfen wir den Wertverlust mit deiner Rückzahlung verrechnen.

Die Kosten der Rücksendung trägst du, sofern wir nichts anderes mit dir vereinbaren. Wie das Zurücksenden genau funktioniert, steht in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wir zahlen dir innerhalb von vierzehn Tagen nach deiner Meldung zurück, einschließlich der Versandkosten, die du bei der Bestellung bezahlt hast. Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir das Produkt zurückhaben oder bis du nachgewiesen hast, dass du es verschickt hast. Du bekommst das Geld über dieselbe Zahlungsmethode zurück, mit der du bezahlt hast, es sei denn, du vereinbarst etwas anderes mit uns.

7. Muster-Widerrufsformular

Willst du den Kauf widerrufen, kannst du den folgenden Text verwenden. Ausfüllen und an info@ezspa.nl mailen. Du darfst es auch in deinen eigenen Worten tun.

An Ezspa, JL Enterprises, Torenlaan 5, 1402 AT Bussum, Niederlande, info@ezspa.nl

Hiermit teile ich mit, dass ich unseren Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte widerrufe:

Bestellt am / erhalten am:
Name:
Anschrift:
Bestellnummer:
Datum:

8. Gewährleistung und Vertragsmäßigkeit

Alles, was du bei uns kaufst, muss das sein, was du vernünftigerweise davon erwarten darfst: heil, vollständig und für den normalen Gebrauch geeignet. Das ist die gesetzliche Gewährleistung, und die gilt immer. Ein festes Enddatum gibt es dabei nicht: wie lange du Ansprüche geltend machen kannst, hängt davon ab, was du von diesem Produkt erwarten darfst. Von einem Holzgestell, das du regelmäßig auf- und abbaust, darfst du mehr erwarten als von einem Verbrauchsartikel.

Ist innerhalb eines Jahres nach der Lieferung etwas nicht in Ordnung, wird angenommen, dass der Mangel bei der Lieferung schon vorhanden war, es sei denn, wir weisen nach, dass das nicht so ist.

Stellt sich heraus, dass ein Produkt nicht in Ordnung ist, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos. Gelingt das nicht oder dauert es unangemessen lange, bekommst du einen Teil deines Geldes zurück oder wir lösen den Kauf auf. Du musst dafür nichts extra bezahlen, auch keine Versandkosten.

Die Gewährleistung gilt nicht für Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, durch selbst ausgeführte Reparaturen oder Änderungen oder durch eine Verwendung, für die das Produkt nicht gedacht ist. Normale Abnutzung fällt ebenfalls nicht darunter.

Das Gestell ist aus Holz und das Kopfkissen aus veganem PU-Leder. Wie du die Set aufstellst, benutzt und reinigst, bestimmt, wie lange sie hält; in der Anleitung steht, wie du das am besten machst.

9. Beschwerden

Ist etwas nicht gut gelaufen, sag es uns über info@ezspa.nl. Beschreib so deutlich wie möglich, worum es geht, dann können wir sofort etwas damit anfangen. An Werktagen antworten wir innerhalb von 24 Stunden. Gelingt es nicht, deine Beschwerde sofort zu lösen, sagen wir dir, wie lange es dauern wird.

Melde einen Mangel innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem du ihn entdeckt hast. Tust du das innerhalb von zwei Monaten, ist das auf jeden Fall rechtzeitig.

10. Haftung

Soweit das Gesetz es zulässt, ist unsere Haftung auf den Betrag deiner Bestellung beschränkt.

Diese Beschränkung gilt ausdrücklich nicht bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit unsererseits, nicht bei Schäden durch Tod oder Körperverletzung und nicht für deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher. Auch die gesetzliche Produkthaftung bleibt uneingeschränkt bestehen.

Die Informationen zum Massieren auf unserer Website, in unseren Blogs und in der Anleitung sind allgemeiner Art und keine medizinische Beratung. Hast du Beschwerden im Rücken oder Nacken, erholst du dich von einer Operation, bist du schwanger oder nimmst du Medikamente, sprich zuerst mit deiner Ärztin oder deinem Arzt.

11. Höhere Gewalt

Können wir durch Umstände außerhalb unserer Macht nicht liefern, etwa einen Streik beim Versanddienst, eine Naturkatastrophe oder eine Störung bei einem Lieferanten, verschiebt sich die Lieferung, solange diese Situation andauert. Dauert es länger als einen Monat, dürfen sowohl du als auch wir den Vertrag auflösen. Du bekommst dann zurück, was du bezahlt hast.

12. Deine Daten

Was wir mit deinen Daten machen, steht in unserer Datenschutzerklärung. Wir nutzen sie, um deine Bestellung auszuführen, und verkaufen sie nicht weiter.

13. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Auf unsere Verträge ist niederländisches Recht anwendbar. Wohnst du als Verbraucher in einem anderen EU-Land, behältst du den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts deines Landes.

Kommst du mit uns nicht weiter, kannst du dich an das Europäische Verbraucherzentrum in deinem Land wenden. Das hilft Verbrauchern kostenlos bei einem Streit über einen Kauf in einem anderen EU-Land.

Du kannst einen Streitfall auch jederzeit dem zuständigen Gericht vorlegen. Als Verbraucher darfst du dafür das Gericht in dem Land wählen, in dem du wohnst.

Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

14. Änderungen

Wir dürfen diese Bedingungen anpassen. Für deine Bestellung gelten immer die Bedingungen, wie sie zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website standen.

Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem Gericht als unangemessen benachteiligend angesehen, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig.